VEGAS.com gana medalla de plata

NewsBlaze
13 de noviembre, 2007

Vegas.com gana una medalla de plata en las finales mundiales por innovación tecnológica en los centros de atención al cliente

VEGAS.com fue distinguido con la medalla de plata por Best Technology Innovation (Mejor innovación en tecnología) en “Best of the Best World Finals” (Finales mundiales del mejor de los mejores) de la conferencia Contact Center World Awards (Premios mundiales a los centros de servicio al cliente). El Contact Center World Awards, una de las distinciones más importantes de la industria, reconoce a las compañías con los mejores centros de servicio al cliente y atención al cliente en el mundo. Más de 600 empresas de 61 países se presentan en la conferencia anual Contact Center World Awards and Conferences.

Los premios fueron presentados durante la ceremonia y gala “Best of the Best World Finals” en Las Vegas, Nevada, el 1 de noviembre. VEGAS.com representó a Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica en las finales mundiales luego de recibir los honores más altos en la Best of the Best in Americas Conference en junio. Los ganadores de la medalla de oro de los premios regionales de las zonas APAC (Pacífico asiático) y EMEA (Europa, Oriente Medio y África) Regional Awards también fueron invitados a presentarse y competir contra VEGAS.com por el título, “Best in the World” (Mejor del mundo).

“Este prestigioso honor se compartirá con los más de 500 miembros del personal de VEGAS.com”, señaló Howard Lefkowitz, Presidente de VEGAS.com. “El haber proporcionado a nuestros expertos con lo último disponible en tecnología nos ha permitido redirigir los esfuerzos que antes se utilizaban para superar las limitaciones tecnológicas hacia la experiencia del cliente. Al hacer esto, hemos exitosamente reducido el personal del centro de servicio al cliente a la mitad, doblado el número de interacciones manejadas e incrementado las ganancias en un 300 por ciento por agente”.

Contact Center World es la conferencia líder, la que realiza investigación y proporciona una revista en línea para la industria de centros de servicio al cliente.

Acerca dewww.VEGAS.com.

VEGAS.com es el sitio web que ofrece a una ciudad como destino de viaje más grande a nivel mundial, brindando información extensa que es actualizada constantemente y una completa variedad de productos de viaje incluyendo habitaciones de hoteles, paquetes de hotel y pasajes aéreos, boletos para espectáculos, tours y golf. Un centro de atención al cliente con la última tecnología proporciona servicio al cliente, información experta y ventas las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año para complementar la información en www.VEGAS.com y www.espanol.Vegas.com. VEGAS.com, a través de su unidad Casino Travel & Tours, opera centros de información al por menor y de conserjería en más de 50 ubicaciones, incluyendo el Palms, Paris, MGM Grand, Bally’s, Mandalay Bay, Excalibur, New York-New York, Luxor, entre otros. La compañía también ofrece una variedad de excursiones, incluyendo tours de la ciudad, la represa Hoover Dam y el Gran Cañón. VEGAS.com es un miembro de Greenspun Family of Companies, una compañía privada que ha estado operando en el Sur de Nevada por más de 60 años.