Acerca de nosotros

Privacidad y seguridad

 

Información que recopilamos

Para poder asistir mejor a nuestros visitantes y clientes, VEGAS.com recopila dos tipos básicos de información de nuestros clientes:

  • Información de identificación personal: Ésta es información que identifica a individuos y los distingue los unos de los otros. Esta información es proporcionada por nuestros clientes voluntariamente, y es utilizada para cumplir con pedidos de servicios de viajes o de otro tipo y para contestar preguntas. VEGAS.com no alquila ni vende esta información.
  • Información agregada (de conjunto) y de rastreo: Esta información nos permite entender cómo los visitantes a VEGAS.com usan nuestro sitio de internet y nuestros otros productos. Estos datos son anónimos y no contienen información que pueda identificar a un individuo. Usamos esta información para asegurarnos que nuestro sitio de internet, nuestros correos electrónicos y nuestras campañas publicitarias continúen atrayendo a nuestros clientes.

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Información acerca de ti que recopilamos


VEGAS.com solamente recopila información de identificación personal que tú nos das voluntariamente. Algunos ejemplos de este tipo de información incluyen:

  • Tu nombre y apellido
  • Dirección de tu casa o dirección postal
  • Número de teléfono
  • Número de tarjeta de crédito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
  • Número de seguridad de la tarjeta de crédito
  • Dirección de correo electrónico
  • La respuesta a tu pregunta de seguridad

VEGAS.com solamente te pide información de identificación personal cuando es necesaria para completar tu compra, cumplir con tu pedido o solicitud, o cuando decides registrarte voluntariamente como un miembro independiente de una transacción.

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Otra información que recopila VEGAS.com


Cuando visitas el sitio de internet de VEGAS.com, automáticamente recopilamos alguna información acerca de tu visita usando "cookies", contador de visitantes, software de análisis de visitas y otra tecnología conocida como "aggregate tracking" (rastreo de información agregada).

Cookies
Cookies son archivos que contienen una pequeña cantidad de datos o información. Cuando tu navegador está configurado para aceptar este tipo de archivos, éstos serán guardados en el disco duro de tu computadora. Cuando visitas nuestro sitio de internet, VEGAS.com usa estos archivos para identificarte anónimamente. Al usar cookies, VEGAS.com tiene la oportunidad de:
  • Apoyarte técnicamente y asegurarse que tu visita a nuestro sitio de internet sea placentera.
  • Darte acceso a la información de tu cuenta sin que tengas que contestar tu pregunta de seguridad varias veces durante tu visita a nuestro sitio.
  • Asegurarse de que no veas el mismo anuncio demasiadas veces.
  • Saber con mayor certeza cuántos usuarios visitan y navegan nuestro sitio de internet.
  • Poder determinar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea.

Si así lo deseas, puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, si decides desactivarlas, no tendrás acceso a algunas de las páginas, y no podrás comprar algunos de los servicios de viajes de VEGAS.com. Ya que muchos sitios de internet usan alguna forma de tecnología con cookies, puede ser que, en caso de que configures tu navegador para que no las acepte, no tengas acceso a cierta información o a ciertas ofertas en los sitios mencionados.

Algunos archivos de cookies de VEGAS.com permanecerán en el disco duro de tu computadora si no los borras manualmente. Los archivos de cookies de VEGAS.com no contienen información de identificación personal ni tecnología que rastree los movimientos individuales de un usuario mientras navega por nuestro sitio de internet.

También podría ser que un archivo de cookies de un tercer anunciante que no sea VEGAS.com sea colocado en el disco duro de tu computadora durante tu visita a nuestro sitio de internet. El propósito de este tipo de cookies es de recopilar información agregada sobre tu visita a nuestro sitio de internet. Los archivos de cookies de VEGAS.com no contienen información de identificación personal ni tecnología que rastreen los movimientos individuales de un usuario mientras navega por nuestro sitio.

Para obtener más información acerca de cookies, haz click aquí.

Píxeles de rastreo

Para poder medir la eficacia de los anuncios en línea y las campañas publicitarias de VEGAS.com, podríamos permitir que terceras compañías publicitarias utilicen imágenes electrónicas de un píxel en nuestro sitio de internet para recopilar información acerca de tu visita. Esta información es anónima y sólo identifica los movimientos hechos en nuestro sitio. No conecta estos movimientos a ninguna persona en especial que haya utilizado nuestro sitio de internet. Ninguna información de identificación personal es recopilada durante este proceso.

Algunos anuncios y correos electrónicos de VEGAS.com podrían contener una imagen electrónica de un píxel para detectar si has abierto un correo electrónico y cuándo lo hiciste. VEGAS.com también podría rastrear los clicks que haces cuando recibes comunicados por correo electrónico utilizando un sistema de rastreo interno o proporcionado por una tercera compañía. VEGAS.com también usa esta información personal para mantenerte informado de productos y servicios, ventas y ofertas especiales que podrían ser de beneficio para ti.

Estos métodos para rastrear información son utilizados para asegurarnos que nuestro sitio y correos electrónicos continúen dándoles contenido relevante, interesante y útil a nuestros usuarios.

Análisis de registro de archivos
VEGAS.com también recopila información de tu computadora cada vez que visitas nuestro sitio utilizando programas javascript y de análisis de registro de archivos.

La información que recopilamos, medimos y analizamos de esta manera podría incluir: tu dirección IP (un número asignado a tu computadora cuando recibes o envías información por internet), la capacidad de resolución de tu pantalla, tu sistema operativo, información sobre la plataforma electrónica que utilizas, el comportamiento de click de URL (Uniform Resource Locator, o la dirección de una página de internet) desde el sitio de donde entraste a VEGAS.com, lo que hiciste durante tu estadía en nuestro sitio y hasta el sitio de donde saliste, fecha y hora de este comportamiento, comportamiento en lo que se refiere a compras, el modelo que sigues cuando haces click en cualquiera de nuestra páginas, tu dirección de correo electrónico, la respuesta a tu pregunta de seguridad, información sobre cookies, información sobre tu sesión de internet (la cual incluye: información en la interacción de páginas de internet, datos sobre la interacción de tu navegador, tiempos de respuesta de páginas, la duración de tu visita a ciertas páginas y errores que encuentres al bajar datos) y programas del navegador de internet.

Aunque algún tipo de información de identificación personal podría ser recopilado durante este proceso, esta información no la utilizamos para rastrear el uso individual en nuestro sitio de internet.

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Información obtenida a través de terceros

VEGAS.com podría, periódicamente, agregar o actualizar información sobre ti obtenida por terceros. Ejemplos de esta información incluyen: cambios de dirección, itinerario de viaje o dirección de correo electrónico proporcionadas por terceros (como proveedores de servicios de viaje, compañías que comparten nuestra marca, socios comerciales o terceros) o tu historia crediticia proporcionada por agencias de crédito.

Esta información nos ayuda a cumplir correctamente con pedidos o mandar mensajes de confirmación de compra. La información sobre tu historia crediticia también nos podría ayudar a detectar y prevenir actividades fraudulentas en nuestro sitio de internet o en nuestro centro de atención telefónica.

También obtenemos información agregada, como visitas a páginas de internet, términos de búsqueda e información de click, a través de otras fuentes de datos, como las compañías con las cuales hacemos publicidad.

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¿Cómo utiliza VEGAS.com la información que recopila?


Podría ser que VEGAS.com utilice tu información, incluyendo información de identificación personal, para fines de negocios incluyendo, sin limitaciones, los siguientes fines comerciales:

  • Para contestar tu pregunta de seguridad de VEGAS.com
  • Para mejorar la calidad de tu visita a VEGAS.com.
  • Para finalizar tu compra de viajes o de entretenimiento.
  • Para realizar un cobro en tu tarjeta de crédito en caso de compres un producto.
  • Para transferir fondos a tu tarjeta de crédito en caso de que te debamos un reembolso.
  • Para notificarte en caso de cualquier cambio al producto de viaje o de entretenimiento que hayas comprado.
  • Para crear tu cuenta de membresía de VEGAS.com.
  • Para mandarte comunicados de mercadotecnia y confirmaciones de compra que aceptaste recibir.
  • Para mandarte encuestas.
  • Para actualizar tu cuenta de usuario con cualquier información que recibamos de ti o de terceras fuentes.

Además, podría ser que VEGAS.com use tu información agregada (que no es de identificación personal), la cual haya sido recopilada durante tu visita a nuestro sitio de internet, durante tu interacción con correos electrónicos o los esfuerzos publicitarios de terceros, para otros propósitos, incluyendo, sin limitaciones, los siguientes:

  • Para observar, en conjunto, la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de mercadotecnia.
  • Para observar, en conjunto, la manera en que los visitantes y clientes usan nuestro sitio de internet.
  • Para asegurarnos que nuestro sitio y nuestros correos electrónicos continúen teniendo un contenido relevante, interesante y útil para nuestros clientes.
  • Para descubrir y diagnosticar problemas con nuestros servidores.
  • Para asuntos de administración de sistemas que se presenten a diario.

Nota especial:La información que recopilemos acerca de cómo usas nuestro sitio no incluye información de identificación personal a menos que tú elijas darnos específicamente esta información.

Podría ser que esta información se use para mostrarte anuncios determinados. Por ejemplo, si haces una compra de hotel en nuestro sitio, podría ser que te mostremos un anuncio para un producto diferente, como un show o un tour, en la página de confirmación. No usamos ninguna información de identificación personal para mostrarte este tipo de anuncios.

Además, podría ser que VEGAS.com use tu información, incluyendo información de identificación personal, con fines especiales. A continuación te damos algunos ejemplos de estos fines:

  • En comunicados dirigidos a las agencias encargadas de hacer cumplir la ley y de acuerdo con esta misma.
  • En comunicados dirigidos a las agencias antes mencionadas y/o a compañías crediticias en caso de fraude al cliente o en caso de que un individuo constituya un peligro para los intereses de VEGAS.com o de sus clientes.
  • Para resolver disputas de clientes o de compañías crediticias.

En algunos casos, podría ser que decidamos comprar o vender algunas de nuestras propiedades (tanto físicas como intelectuales). Durante estas transferencias corporativas, se transfieren, por lo general, tipos de información tal como información acerca de clientes, incluyendo información de identificación personal.

Además, en caso de que VEGAS.com, o la mayoría de sus propiedades sean adquiridas, o en el muy raro evento de que VEGAS.com deje de existir o caiga en bancarrota, la información de sus clientes, incluyendo información de identificación personal, es una de las propiedades que podrían ser transferidas o adquiridas por un tercero.

Estás dando tu consentimiento a la posibilidad de que estas transferencias ocurran, y a que cualquier comprador de VEGAS.com siga utilizando tu información de identificación personal tal y cómo se defina en esta política.

De vez en cuando, puede ser que Vegas.com se asocie con terceros para análisis de comportamiento en web u otros servicios similares. Si Vegas.com entra en un acuerdo de este tipo, Vegas.com podría compartir tu información, incluyendo información que te identifique personalmente, con el proveedor o puede ser que el proveedor tena acceso a tu información y la pueda rastrear por parte de VEGAS.com. Tu información, incluyendo información que te identifique personalmente, se podría almacenar con dicho proveedor. Antes de compartir o almacenar cualquier información de clientes con un proveedor tercero, Vegas.com se asegurará de que el proveedor esté de acuerdo en regirse por los términos y condiciones de esta política de privacidad. Además, VEGAS.com generalmente exige que cualquier empresa de análisis de comportamiento en web o empresas que ofrecen servicios similares se conforme al estándar de seguridad de nuestra industria para así proteger tu información.

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Lo que recibirás de VEGAS.com

La empresa VEGAS.com está convencida de que la comunicación honesta y clara con nuestros clientes forma parte muy importante de una experiencia excelente para el cliente. Nosotros te queremos mandar correos electrónicos solamente cuando los estés esperando y como respuesta a un pedido. Todos nuestros correos electrónicos contienen información clara acerca de cómo cancelar tu suscripción y, si así nos lo pides, cancelaremos tu suscripción con la mayor brevedad posible.

A continuación te damos algunos ejemplos de comunicaciones que podrías recibir de nosotros.

Mensajes de confirmación de registro de usuario
Cuando te inscribes para una cuenta de VEGAS.com o haces una compra en VEGAS.com, recibirás un mensaje electrónico confirmando que ya eres miembro de VEGAS.com. Este mensaje contendrá tu nombre y apellido, la dirección de correo electrónico que nos diste y la respuesta a la pregunta de seguridad de VEGAS.com.

Mensajes de confirmación de pedido
Cuando haces una compra en VEGAS.com, te mandamos tu confirmación de itinerario de viajes por servicio postal o por correo electrónico. La confirmación incluirá tu nombre, información sobre el (los) producto (s) comprado (s), tu(s) número(s) de confirmación, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de facturación, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito, los términos de tu compra, instrucciones de cumplimiento y otros detalles, así como el costo total de tu pedido.

También podría ser que los comunicados de confirmación contengan datos sobre tus compañeros de viaje. Para los tours que incluyan requisitos de edad, peso o estatura, la confirmación también podría incluir datos sobre la edad, peso y estatura tuyos o de tus compañeros de viaje que nos hayas proporcionado durante tu compra.

Podría ser que también recibas un correo electrónico de confirmación recordatorio poco antes de la llegada a tu destino. Este correo incluye información básica acerca de tu compra, como el número de confirmación, el servicio o producto de viaje que compraste y tu fecha de llegada.

Cambios a tu reservación
En caso de que tu producto de viajes o entretenimiento cambie en cualquier forma, usaremos la información que nos proporcionaste durante el proceso de compra para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, servicio postal o por teléfono para poder informarte del cambio. Podría ser que en este tipo de comunicado te ofrezcamos alternativas.

Ejemplos de tales cambios incluyen, pero no están limitados a, los siguientes:

  • Un teatro o un artista cancela un show.
  • Debido a problemas del clima o de mantenimiento un proveedor de tours no puede cumplir con una reservación de tour.
  • Un problema de mantenimiento, error administrativo, o asunto de salud/seguridad previene que un hotel pueda cumplir con un cuarto anteriormente disponible.

Correos electrónicos promocionales o de mercadotecnia
Si te inscribes para uno de nuestros mensajes electrónicos de mercadotecnia directamente en el área de membresía, durante el proceso de compra, durante el registro para un concurso o de cualquier otra forma, te mandaremos el mensaje electrónico de mercadotecnia que nos pediste.

VEGAS.com sólo manda estos mensajes a los usuarios de nuestro sitio de internet y a clientes que se inscribieron en una de nuestras listas de correo y que están de acuerdo con ser contactados en el futuro con promociones especiales y ofertas de VEGAS.com. Estos comunicados contienen información clara acerca de cómo cancelar tu suscripción, y tratamos de honrar estos pedidos lo más pronto posible.

Si estás recibiendo mensajes electrónicos de nosotros y quieres cancelar tu suscripción, favor de seguir las instrucciones incluidas en los mismos. También nos puedes mandar un mensaje electrónico, llamarnos por teléfono o mandarnos una nota por servicio postal para informarnos de que ya no quieres recibir nuestros mensajes electrónicos. Haz click aquí para ver nuestra lista completa de información de contacto.

Servicio postal
También puede ser que VEGAS.com te mande notificaciones por servicio postal incluyendo encuestas, promociones de ofertas de viaje especiales, o información acerca de concursos especiales que pueda haber en nuestro sitio de internet, de nuestra parte o de parte de uno de nuestros socios de negocios.

Contestando tus preguntas
Si nos mandas una pregunta o sugerencia por correo o nos la comunicas por teléfono, usaremos tu dirección de correo electrónico, tu número telefónico o tu dirección postal para responderte.

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¿Qué tipo de información comparte VEGAS.com con otros?

VEGAS.com no le renta ni le vende tu información de identificación personal a nadie.

Los servicios de viajes vendidos por VEGAS.com son proporcionados por terceros y no por VEGAS.com. Estas terceras partes incluyen, pero no están limitadas a, hoteles, salones de espectáculos, restaurantes y discotecas. VEGAS.com comparte únicamente la información de identificación personal que sea necesaria para completar o llenar los requisitos necesarios de tu transacción de servicios de viajes.

Nota especial:Las prácticas y las políticas de privacidad de estas compañías pueden diferir con la política de VEGAS.com. VEGAS.com te sugiere y te anima a que examines las políticas de privacidad de las mismas con el fin de entender mejor la manera en que recopilan, usan y comparten con otros tu información.

VEGAS.com también podría compartir tu información de identificación personal con terceras partes que proporcionan u ofrecen otros servicios en nuestro nombre. También podríamos compartir la información agregada que recopila con socios con quienes vendemos nuestros productos o servicios. Si eliges tener acceso a los servicios proveídos por estas terceras partes y nos das autorización, podríamos compartir información acerca de ti, incluyendo tu información personal, con dichos socios de negocios. Por favor toma en cuenta que no controlamos las políticas de privacidad de nuestros socios y que recomendamos que evalúes sus políticas antes de proporcionar tu información personal.

En algunos casos, un proveedor de servicios de viajes de VEGAS.com se podría poner en contacto contigo directamente si es que necesitamos información adicional para poder cumplir con tu pedido.

VEGAS.com también  podría compartir la información agregada que recopila con proveedores de servicios, socios de negocios y compañías publicitarias. En estos casos, VEGAS.com no comparte tu información de identificación personal. Además, VEGAS.com podría contratar proveedores terceros para distribuir encuestas, promociones o para llevar al cabo concursos.

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Los productos de VEGAS.com que son ofrecidos en otros sitios de internet

VEGAS.com no comparte tu información de identificación personal con socios de negocios que ofrecen o muestran nuestros productos en sus sitios de internet.

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Lo que VEGAS.com hace para proteger tu información

VEGAS.com entiende que la seguridad de tu información de identificación personal es muy importante para ti. Es por eso que VEGAS.com usa medidas electrónicas y otras medidas para proteger tu información contra el acceso desautorizado.

Los datos personales que tú nos mandas o proporcionas en internet están protegidos por la tecnología Secure Socket Layer (SSL). También utilizamos un sistema cortafuegos (firewall) estándar en nuestra industria para proteger toda la información personal que guardamos.

VEGAS.com ha sido digitalmente certificada por VeriSign, el líder en servicios digitales confiables. Puedes encontrar prueba de nuestra certificación en una de nuestras páginas seguras, como nuestra página de facturación.

Simplemente haz click en la figura de la llave o del candado, ubicada en la parte inferior de la ventana de tu navegador, cuando estés en una de nuestras páginas de internet seguras.

Una ventana se abrirá mostrando la información de seguridad de nuestro sitio de internet.

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Acerca de esta política de privacidad

La política de privacidad de VEGAS.com fue publicada el 8 de septiembre de 2004. VEGAS.com se reserva el derecho de cambiar, alterar o modificar esta política por cualquier razón y en cualquier momento. En caso de que existieran cambios sustanciales a nuestra política con respecto a la manera en la que VEGAS.com maneja tu información de identificación personal, VEGAS.com dará a conocer estos cambios de forma prominente en nuestro sitio de internet.

Nota especial:Otros sitios de internet con los cuales VEGAS.com está enlazado podrían recopilar tu información de identificación personal. Las políticas de privacidad y las prácticas de cómo compartir tu información de estos sitios no están cubiertas por la política de privacidad de VEGAS.com.

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Accediendo y actualizando tu información

Los miembros de VEGAS.com pueden ver y hacer cambios a su información de identificación personal. Esta información está ubicada en la sección de 'Mi Cuenta', protegida por tu contraseña, en VEGAS.com. Esta sección puede ser accedida haciendo click en el siguiente enlace: https://espanol.vegas.com/myaccount-es/

Los usuarios o miembros de VEGAS.com que quieran suscribirse, o cancelar su suscripción, a nuestros correos electrónicos promocionales o de mercadotecnia pueden hacerlo usando las opciones suscribirse/cancelar suscripción en http://www.vegas.com/newsletters/. Por el momento, nuestros boletines informativos no están disponibles en español.

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Si tienes alguna pregunta

Si alguna vez tienes alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad, por favor no dudes en comunicarte con nosotros. Respetamos tus derechos y tu privacidad y estaremos más que contentos de contestar cualquiera de las preguntas o dudas que puedas tener.

  • Contacto por servicio postal: VEGAS.com, Attn: Customer Privacy, 2370 Corporate Circle Dr., tercer piso, Henderson, NV 89074.
  • Contacto por correo electrónico:privacy@vegas.com
  • Contacto por teléfono: (702) 992-7900

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